A única forma é ir na agência ao qual possui a conta e solicitar ao atendimento ou gerência a consulta do CPF em sistema para encontrar algum saldo residual proveniente de descontos concedidos sobre operações que foram realizadas e que não foram totalmente liquidadas ou pagas com descontos, se conveniente quitar esse saldo residual poderá retirar a restrição interna naquele banco.
Introdução
A restrição interna nos bancos é uma prática comum, mas pouco compreendida. Muitos consumidores, mesmo com o nome limpo e com um bom score de crédito, são surpreendidos ao terem seus pedidos de crédito ou financiamento negados. Isso ocorre devido a uma “restrição interna” imposta pelo banco, que pode ser mais desafiadora de resolver do que as negativas de crédito tradicionais, como aquelas registradas nos órgãos de proteção ao crédito.
Neste artigo, vamos explorar o que é essa restrição, como ela funciona, por que ela é considerada mais grave e como descobrir se o seu nome está nessa condição.
O que é a restrição interna no banco?
A restrição interna ocorre quando um banco, mesmo após o cliente quitar suas dívidas, o classifica como um “cliente de risco” devido a eventos passados, como a quitação de dívidas com desconto ou inadimplências recorrentes. Essa restrição pode ser registrada no próprio sistema do banco e não aparece em cadastros públicos como o Serasa ou o SPC.
Ela é particularmente problemática porque, ao contrário dos registros de inadimplência, a restrição interna é vitalícia em muitos casos. Ou seja, mesmo após a regularização das dívidas, o banco pode continuar a negar crédito ou outros serviços financeiros ao cliente.
Como descobrir se você tem restrição interna no banco?
Descobrir se você tem restrição interna pode ser complicado, pois as instituições financeiras muitas vezes não divulgam essa informação de maneira clara. No entanto, aqui estão algumas maneiras de verificar:
1. Solicitação de crédito negada sem justificativa clara
Se você solicita um produto financeiro, como um cartão de crédito ou financiamento, e o banco nega sem fornecer uma explicação clara, isso pode ser um indicativo de restrição interna.
2. Consulta no SCR
O Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central não registra a restrição interna, mas você pode verificar o histórico de crédito no banco por meio do Registrato. Se houver registros de dívidas classificadas como “prejuízo”, isso pode ser um indício de restrição interna.
3. Contato direto com o banco
Em alguns casos, o banco pode informar diretamente se você está com restrição interna, mas raramente isso acontece sem uma insistência do cliente. É importante ter uma abordagem proativa ao entrar em contato e solicitar informações detalhadas.
Exemplos de restrição interna vitalícia
Existem muitos casos em que clientes que já regularizaram suas pendências não conseguem mais operar com o banco em questão. A restrição interna é, na maioria dos casos, vitalícia, o que significa que, mesmo após a quitação da dívida, o cliente pode ser permanentemente impedido de ter acesso a crédito nessa instituição. Por exemplo:
- Empréstimos quitados com desconto: Quando a dívida é renegociada e paga por um valor menor do que o total devido, o banco pode registrar isso como prejuízo e manter o cliente em restrição.
- Dívidas prescritas: Mesmo que a dívida tenha prescrito legalmente, o banco pode manter uma restrição interna baseada na falta de pagamento.
Esses casos tornam mais difícil o retorno ao sistema financeiro tradicional, sendo que muitos clientes precisam buscar soluções em outras instituições.
Como resolver a restrição interna?
Resolver a restrição interna pode ser complicado, mas existem algumas opções para tentar superar essa barreira:
1. Negociação com o banco
Em alguns casos, uma negociação direta com o banco pode funcionar. Você pode tentar mostrar seu histórico financeiro recente, incluindo o pagamento pontual de outras dívidas e um comportamento responsável com crédito.
2. Busca por outras instituições
Se a negociação não funcionar, a melhor saída pode ser buscar crédito em outras instituições financeiras que não compartilham o mesmo histórico.
3. Assessoria jurídica
Se você se sentir prejudicado por uma restrição interna que considera injusta, procurar assessoria jurídica especializada pode ser uma solução. Algumas restrições podem ser contestadas, especialmente se a instituição financeira não apresentar justificativas adequadas.
4. Construir um novo histórico
Após regularizar a situação, é essencial começar a construir um novo histórico financeiro. Isso pode ser feito mantendo as contas em dia e evitando novos atrasos, além de diversificar os produtos financeiros usados, como investimentos, cartões de crédito e contas bancárias.
Conclusão
Saber se você possui uma restrição interna no banco é fundamental para gerenciar sua saúde financeira. Embora essa informação possa ser mais difícil de acessar do que uma negativação em órgãos de proteção ao crédito, consultar o banco diretamente e monitorar suas contas pode ajudar a identificar problemas rapidamente. A regularização da situação e a construção de um novo histórico financeiro são essenciais para restaurar o acesso ao crédito e melhorar sua reputação no mercado financeiro.
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